Kundenservice

Zahlungen

• Zahlungsarten

  Die verfügbaren Zahlungsmethoden variieren je nach Land. In der Kasse sehen Sie nach Auswahl des Lieferlandes die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten. Wir versenden Ihre Bestellung nach Zahlungseingang.

  

• Payment Service Provider

  Alle Online-Zahlungen werden von Multisafepay oder Paypal abgewickelt. Online-Zahlungsdaten werden über eine sichere SSL-Verbindung (Secure Socket Layer) direkt an die Zahlungsplattform weitergeleitet. Sobald die Zahlung genehmigt wurde, erhält KiteMana eine Benachrichtigung, dass die Zahlung verarbeitet wurde. Die Bestellung wird dann von KiteMana an die angegebene Adresse gesendet.

  Bei Auswahl einer Kreditkarte als Zahlungsmittel gelten die Bedingungen des jeweiligen Karteninhaberunternehmens. Kitemana.com ist keine Partei in der Beziehung zwischen Ihnen und dem Unternehmen des Karteninhabers.

• Mehrwertsteuer- und Preisanzeige innerhalb und außerhalb der EU
  • Die Preise auf unserer Website innerhalb der EU sind inklusive Mehrwertsteuer angegeben.
  • Die Preise auf unserer Website außerhalb der EU werden standardmäßig ohne Mehrwertsteuer angezeigt. Für Kunden aus Nicht-EU-Ländern (z. B.: Schweiz, England, Norwegen, USA und Japan) wird die Mehrwertsteuer automatisch vom Gesamtpreis abgezogen. Bitte beachten Sie, dass Ihnen bei Lieferung durch unseren Kurierdienst UPS oder DHL die Mehrwertsteuer des Lieferlandes + die Einfuhrzölle in Rechnung gestellt werden.

  Informieren Sie sich daher immer gut, um unerwartete Importkosten zu vermeiden. Es ist uns nicht möglich, mit allen Zollvorschriften dieser Welt Schritt zu halten. Wir sind nicht verantwortlich für zusätzliche Einfuhr- und Zollgebühren.

  Die korrekte Anzeige der Preise auf der Website wird anhand des Lieferlandes bestimmt. In der Kopfzeile können Sie das Lieferland ändern, um die korrekten Preise anzuzeigen.

  Preisanzeigen in anderen Währungen als Euro werden täglich auf den aktuellen Wechselkurs aktualisiert. Die Endabrechnung erfolgt immer in Euro.

• Mehrwertsteuerrückerstattung, Export, steuerfrei

  Wenn Sie ein Produkt bei uns in unserem Shop kaufen und dieses Produkt in ein Land außerhalb der EU exportieren, haben Sie die Möglichkeit, die Mehrwertsteuer zurückzufordern.
  Dazu müssen Sie die Originalpapierrechnung beim Zoll abstempeln lassen. Sie können diese gestempelte Originalrechnung + Kopie Ihres Reisepasses + Ihre IBAN-Nummer an Kitemana senden. Wir sorgen dann für eine umgehende Rückerstattung.

  HINWEIS:

  • Es wird nur eine gestempelte Originalrechnung bearbeitet, gestempelte Auftragsbestätigungen, Lieferscheine oder andere Dokumente können nicht bearbeitet werden.
  • Wir können auch keine gescannten Dokumente verarbeiten

  Sie können die gestempelte Originalrechnung + Passkopie + IBAN-Nummer senden an:

  Kitemana BV
  Keyserswey 67
  2201 CX Noordwijk
  Die Niederlande

  Voraussetzung für die Erstattung der Mehrwertsteuer:

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  • Rechnungswert inkl. MwSt. beträgt € 150,- oder mehr;
  • Ihre Bestellung wird innerhalb der EU geliefert;
  • Sie können nachweisen, dass Sie Ihren Wohnsitz außerhalb der EU haben;
  • Ihre Rechnungsadresse ist Ihre Wohnadresse im Ausland;
  • Sie exportieren die Produkte selbst außerhalb der EU;
  • Sie können die Produkte innerhalb von 3 Monaten nach dem Kauf exportieren;
  • Sie müssen uns die Originalpapierrechnung + Kopie des Reisepasses + IBAN-Nummer mit Stempel zusenden;
• Kitemana-Geschenkgutschein einlösen

  Sie haben einen Kitemana-Geschenkgutschein und möchten ihn bei Ihrem Einkauf verwenden.
  Nachfolgend lesen Sie, wie Sie den Geschenkgutschein einlösen können:

  • Der Code auf der Karte kann sowohl online als auch in unserem Megastore in Noordwijk eingelöst werden.
  • Sie tun dies online, indem Sie den Code unter Aktivierungscode eingeben, der in der Kasse in der Zahlungsoption zu finden ist.
  • Geben Sie den Code ein und aktivieren Sie den Code mit der Schaltfläche. Der Betrag wird von Ihrem Einkaufsbetrag abgezogen.
  • Wird der Wert des Geschenkgutscheins bei einem Einkauf nicht vollständig ausgegeben, bleibt der Restbetrag auf der Karte gültig.

  

  • Ein Geschenkgutschein ist 2 Jahre gültig
  • Sie können einen Geschenkgutschein nicht gegen Bargeld eintauschen.
  • Ein Geschenkgutschein kann nicht zurückgegeben werden.
  • Der Wert des Geschenkgutscheins wird von einer ausstehenden Rechnung abgezogen und bezieht sich nicht auf ein bestimmtes Angebot oder einen bestimmten Artikel.
  • Der Kitemana-Geschenkgutschein ist ein einmaliger Geschenkgutschein und die Mehrwertsteuer wird zum Zeitpunkt des Kaufs berechnet. Die Mehrwertsteuer wird dann mit den gekauften Artikeln verrechnet.
• Kitemana Rabattcodes

  Kitemana gibt regelmäßig einen Rabattcode für ein zeitlich begrenztes Angebot aus.

  Diese Rabattcodes werden über die Website, Newsletter und soziale Medien bekannt gegeben. Wenn Sie keine Aktionen verpassen möchten, abonnieren Sie unseren Newsletter oder unsere Social-Media-Konten.

  
  Wie aktiviere ich Rabattcodes?

  • Der Rabattcode kann online oder in unserem Megastore in Noordwijk verwendet werden.
  • Dies tun Sie online, indem Sie den Rabattcode unter dem Aktivierungscode eingeben, der im Warenkorb zu finden ist. Wenn Sie auf das Wort Rabattcode klicken, erhalten Sie ein Feld.
  • Geben Sie den Code ein und aktivieren Sie den Code mit der Schaltfläche. Der Betrag wird vom jeweiligen Produkt abgezogen.
  • Rabattcodes sind für eine begrenzte Zeit gültig.
  • Rabattcodes gelten für bestimmte Produkte.
  • Rabattcodes können vom Land abhängen.

  

  • Rabattcodes stehen normalerweise alleine und können nicht in Kombination mit anderen Rabattcodes verwendet werden.
  • Rabattcodes können für 1 Person einmalig sein.