Du bist mit dem bestellten Produkt nicht zufrieden oder hast deine Meinung geändert? Tut uns leid, aber keine Sorge - bei Kitemana kannst du das ungewollte Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Wie? Das erklären wir dir im Folgenden.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

• Gehe auf deine persönliche My account Seite und suche die Bestellung, von der du den Artikel zurückgeben möchtest. Wenn Sie noch kein Konto haben oder als Gast bezahlt haben, können Sie Zugang erhalten, indem Sie ein Passwort an die E-Mail-Adresse anfordern, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben.
• Wenn deine Bestellung nicht älter als 30 Tage ist, kannst du auf die Schaltfläche Rückgabe klicken.
• Wähle die Produkte aus, die du zurückgeben möchtest, und schließe den Vorgang ab.
• Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
• Du hast die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen.
• Bitte gib die ursprüngliche Bestellnummer auf dem Paket und auch als Referenznummer auf dem Versandetikett an.
• Der Status der Rücksendung wird in der Bestellübersicht angezeigt.
• Wenn wir die Rücksendung erhalten haben, bemühen wir uns, die Rückgabe innerhalb von 5 Werktagen zu bearbeiten.
• Wir erstatten den Rücksendewert auf die Zahlungsmethode und das Konto, die du für die ursprüngliche Bestellung verwendet hast. Wenn du die gesamte Bestellung zurückgibst, erstatten wir dir die Versandkosten für die ursprüngliche Bestellung. Wenn du die Bestellung teilweise zurückgibst, erstatten wir dir die Versandkosten für die ursprüngliche Bestellung nicht.

Du kannst die ungewollten Produkte per Post an uns zurücksenden.

Die Rücksendeadresse lautet:

Kitemana B.V.
Keyserswey 67
2201 CX Noordwijk
The Netherlands

Wir sind nicht verantwortlich für falsch ausgefüllte Namens- und Adressdaten (Name, Adresse, Wohnort), aufgrund derer Bestellungen nicht an den richtigen Ort geliefert werden können.

Bitte lies unsere Rückgabebedingungen, bevor du das Produkt an uns zurücksendest.

Rücksendekosten
Die Rücksendung deiner Produkte erfolgt auf eigene Kosten.

Umtausch
Umtausch bedeutet bei uns Rückgabe! Sende uns dein Produkt zurück und bestelle sofort das richtige Produkt. So hast du dein gewünschtes Produkt schneller bei dir. Du erhältst die Rückerstattung deines zurückgegebenen Produkts innerhalb von 7 Werktagen, nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben.